Success stories

BE FOR

La comunicazione multicanale più intelligente per il tuo Customer Management

Call Center specializzato nella fornitura di soluzioni evolute di Customer care, segreteria, accettazione ordini, chiamate di cortesia e servizi di back-office. Offre inoltre servizi di supporto commerciale di grande efficacia, iniziative promozionali di telemarketing, teleselling, survey grazie ad un team di operatori specializzati multilingua e madrelingua.


Esigenze:

  • Elaborare liste di contatti telefonici.
  • Gestire, monitorare e coordinare pool di operatori con skills differenti.
  • Sfruttare le potenzialità di una piattaforma di contatto multicanale , flessibile e in cloud.

Soluzione


La suite di Call Center Services e nello specifico il prodotto Virtual Call Center ha permesso di soddisfare l’esigenza.


Vantaggi

  1. Soluzione Web Based senza necessità di installazione.
  2. Rapidità nell’attivazione di postazioni operatore e nella gestione dei pool/skills.
  3. Potente modulo Outbound integrato per attività di contatto massive.
A4-4 BE-FOR

"La mission di Be For è fornire servizi di call center evoluti e coaching di eccellenza alle imprese. Per gestire al meglio le attività outbound e inbound dei propri operatori, Be For ha scelto la soluzione di Cloud Contact Center di Your Voice che assicura la massima flessibilità e convenienza, rispondendo ad ogni requisito anche dell'outsourcer più esigente."


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