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Visual CX
Pagamenti, comunicazioni, customer care e appuntamenti:
come posso semplificare tutti i processi della mia azienda?
Se cerchi un sistema per gestire efficacemente tutti i processi aziendali, abbiamo la soluzione perfetta per te.
Scopri di più

VISUAL CX

Un nuovo canale per gestire le comunicazioni automatizzate con i tuoi clienti ed interagire con un “click”

Permette di gestire diversi processi di comunicazione con il cliente

anche in modalità self care, utilizzando lo strumento mobile.

Una soluzione innovativa

che promuove l’interazione del cliente facilitando il modello di comunicazione.

Un canale di contatto

che sfrutta le potenzialità dello smartphone dei tuoi clienti: dallo scambio dei dati e dei documenti, fino alla geolocalizzazione.
App features

VANTAGGI E BENEFICI

Grazie alla suite visual puoi cambiare il tuo modo di gestire i clienti valorizzando le funzionalità dello smartphone per diverse esigenze di comunicazione. L’interazione in modalità visual permette infatti di condividere documenti, inviare foto, geolocalizzare il cliente. Un modo “smart” di interagire con il tuo pubblico e di stimolare la sua curiosità grazie a messaggi con una veste grafica accattivante e intuitiva, utile a semplificare le richieste di informazione.

I servizi visual possono essere attivati:

SMS

SMS

Mediante l’invio di SMS con un link che rimanda ad una comunicazione o ad una richiesta.
IVR

IVR

A partire da un messaggio voce tramite IVR con successivo invio di un link per interagire in modalità visual.
mobile
Contatto Telefonico

Contatto Telefonico

Nel corso di un contatto telefonico di un operatore che da portale web attiva un processo visual per invio o acquisizione dati e immagini.

ACQUISIZIONE DATI

Riduci i tempi di acquisizione dei dati dei clienti e semplifica il processo di gestione delle informazioni.

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APPUNTAMENTO COMMERCIALE

Rendi più efficiente la gestione degli appuntamenti con i clienti. Invia una promozione attraverso il canale digitale e chiedi subito di schedulare un incontro sul punto vendita. Il sistema può essere sincronizzato con i sistemi aziendali e con i calendar personali.

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PAGAMENTI

Invia un link ai tuoi clienti per ricordare un pagamento mancato e guidali con pochi click verso l’incasso

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CSI

Migliora l’efficacia e la percentuale di risposta delle tue campagne di rilevazione della soddisfazione del cliente grazie ad un sistema agile e intuitivo.

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PREMI E CONCORSI

Grazie ad una grafica visual accattivante stimoli l’interazione dei tuoi clienti con l’azienda, li coinvolgi in programmi di loyalty, concorsi ed iniziative promozionali.

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REALTÀ AUMENTATA

Le nostre soluzioni abilitano anche un'esperienza di contatto virtuale, accompagnando il cliente sul tuo punto vendita fisico

REALTA' AUMENTATA

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