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Cloud Contact Center
C'è un modo per gestire con efficacia le chiamate verso la mia azienda?
Scopri perché la nostra soluzione fa al caso tuo.
Scopri di più

Il Cloud Contact Center è la risposta

per soddisfare le esigenze del tuo cliente digital e multichannel

Un sistema per la gestione del Contact Center in modalità Cloud

Un sistema per la gestione del Contact Center in modalità Cloud

Una soluzione pronta all'uso, semplice e facile da integrare<br/><br/>

Una soluzione pronta all'uso, semplice e facile da integrare

Un modello di pagamento su misura, in base alle tue necessità

Un modello di pagamento su misura, in base alle tue necessità

Una soluzione per tutte le misure

Non aspettare di essere una grande azienda
per migliorare i processi di comunicazione.

I tuoi sistemi di gestione delle chiamate telefoniche non sono adeguati a gestire «picchi di contatto»?
La gestione telefonica non è integrata con i tuoi sistemi di CRM?
Vuoi aprire ai tuoi clienti nuovi canali di contatto?
Vuoi iniziare a gestire in modo efficace i tuoi clienti indirizzando le richieste in modo coerente?

Caratteristiche del nostro cloud contact center

Massima Efficacia

Con Cloud Contact Center aumenti l'efficienza del sistema di gestione delle chiamate da e verso la tua azienda o il tuo Call center.

Multicanale

La suite permette di interagire con i clienti in modalità multicanale, accompagnando il contatto telefonico con l'invio real time di un sms, l'avvio di una sessione in chat, l'acquisizione mediante di dati e documenti, il contatto tramite web.

Integrato

L'integrazione con i sistemi aziendali (CRM, Trouble Ticketing, etc...) permette alle aziende di gestire il contatto di un cliente conoscendone le caratteristiche e lo storico: il tutto si traduce in una migliore esperienza di relazione e in una gestione più efficiente per l'azienda.

Nessun limite ai contatti

La scelta della nostra soluzione annulla i tradizionali limiti alla ricezione e alla erogazione dei contatti, grazie all'utilizzo dei flussi telefonici di Your Voice.

Gestione delle numerazioni

Permette la gestione dei contatti attraverso un numero unico anche nel caso di realtà multisede. Per le campagne telefoniche di vendita, sfrutta la cli substitution, utilizzando numeri specifici di riferimento territoriale.

Flessibile, scalabile, economico

Nessun costo di hardware, licenze, linee telefoniche. Modello di pagamento «a consumo» ideale per gestire in determinati periodi dell’anno, picchi di contatto. Supera i limiti dei tradizionali centralini telefonici.

Come funziona

Il cliente dispone di indirizzi web e accessi esclusivi al sistema; la sua area web e il traffico dati vengono criptati secondo i migliori standard di sicurezza.

Sicura

La suite, erogata in outsourcing completo, è ospitata presso i nostri Data Center di Milano e Vedelago (TV) progettati per rispondere ai più rigorosi sistemi di sicurezza.

PRODOTTI CORRELATI

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