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Esiste un modo per gestire in self care il recupero dei crediti?
Certo, prova la nostra soluzione inbound e self care per agevolare il rientro dei crediti.
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Approfitta di un contatto al servizio clienti per una comunicazione personalizzata

La soluzione permette di sfruttare un’occasione di contatto da parte di un cliente per ricordargli una eventuale ritardo nella posizione amministrativa.
Abbatti il costo di gestione dei solleciti del credito

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Anticipi al cliente una problematica poco piacevole da risolvere

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Guidi il cliente nella risoluzione in modalità self care dell’insoluto

Guidi il cliente nella risoluzione in modalità self care dell’insoluto

Le caratteristiche di Collection management

Comunicazione personalizzata

Il servizio di comunicazione automatizzata di Your Voice integra l'IVR con i sistemi aziendali (CRM, ERP etc...) che contengono le informazioni relative agli insoluti dei clienti. Nel momento in cui il cliente contatta l'azienda, il sistema si accerta della sua identità ai sensi della normativa sulla privacy, eroga quindi una comunicazione personalizzata relativa al suo profilo contabile, indirizzandolo verso la modalità di pagamento che preferisce.

La soluzione è anche in grado di inviare tramite mail/fax al cliente che ne fa richiesta una copia conforme di eventuali documenti (fatture/estratti conto etc). Integrato con i nostri sistemi di pagamento, permette di gestire il processo completo, fino all'incasso dell'insoluto.

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