Customer Satisfaction

La soluzione che permette di rilevare proattivamente la soddisfazione dei tuoi clienti per migliorare loyalty e customer value.

 

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La Soluzione consente di effettuare indagini telefoniche automatizzate sulla soddisfazione del cliente, sia su base continuativa, sia sottoponendo al giudizio del cliente specifici temi o eventi.

Obiettivo: fidelizzare i clienti, assicurandosi i profitti generati nel medio/lungo periodo.

CUSTOMER SATISFACTION

CUSTOMER SATISFACTION

Come Funziona: somministrazione al cliente di un breve questionario o sondaggio telefonico automatizzato, sottoforma di «albero vocale», basato su regole e script predefiniti (domande a punteggio e a risposta chiusa.


Output: report real time con grafici e KPI su tutti i dati e info gestiti.

Vantaggi:

  • abbattimento di tempi e costi rispetto alle indagini con operatore;
  • modello pay per use, con costo/contatto decrescente;
  • costi di start up gestiti dal Partner come leva commerciale per il cliente.
CUSTOMER SATISFACTION

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