Cloud Contact Center

La soluzione più intelligente per gestire le chimate outbound e inbound della tua azienda ottimizzando le risorse e migliorando le vendite.

 

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È una Suite in Cloud che consente di gestire in modo completo l’intero Call Center di un Outsourcer o di una azienda, ovvero tutti i flussi di chiamata in entrata e in uscita tra operatori e utenti finali. La Suite si compone di numerosi moduli componibili e flessibili (gestione operatori e amministratore, gestione campagne oubound, gestione code, vocal recording, sistema di reporting avanzato) ed è completa di opzioni integrabili su richiesta (sistema Voip, IVR on demand, integrazione tool multimedia).

Obiettivo: gestione in outsourcing di un Call Center per ottimizzarne le risorse, migliorando la redemption e le vendite.

CLOUD CONTACT CENTER

CLOUD CONTACT CENTER

Come Funziona: fornitura della Suite di Virtual Call Center (VCC) in outsourcing completo e ospitato presso i nostri due Data Center, uno a Milano (via Mecenate 76) e uno a Vedelago (via dell’Artigianato 1). La Suite VCC è disponibile per l’azienda cliente (amministratore e operatori) tramite indirizzi web e accessi esclusivi; l’area web riservata al cliente e il traffico dati vengono criptati secondo i migliori standard di sicurezza. Sono previsti SLA base e SLA avanzati.


Output: report avanzarti real time con grafici e KPI su tutti i dati, info e operatori gestiti

Vantaggi:

  • efficientamento delle risorse del call center/front-end aziendale;
  • miglioramento redemption e incremento contatti/lead generation;
  • soluzione Cloud senza investimenti in tecnologia Hw e Sw.
CLOUD CONTACT CENTER

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