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Cloud Services

Per gestire le chiamate outbound e inbound dei tuoi clienti, scegli le soluzioni avanzate di IVR e Cloud Contact Manager complete di Chat, per consentire un’interazione immediata e un’assistenza real time 24/7.

 

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Cloud IVR

L'azienda sempre in linea con i clienti

È un sistema multicanale IVR « chiavi in mano» in modalità cloud, che automatizza e semplifica l'interazione con i clienti in diverse ambiti.

Obiettivo: migliorare le vendite e l'assistenza ai clienti gestendo con efficienza e tempestività qualsiasi chiamata 24/7.

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Cloud Contact Center

L'outsorcing semplice da gestire

È una Suite in Cloud che consente di gestire in modo completo l'intero Call Center di un Outsourcer o di una azienda, ovvero tutti i flussi di chiamata in entrata e in uscita tra operatori e utenti finali.
La Suite si compone di numerosi moduli componibili e flessibili (gestione operatori e amministratore, gestione campagne oubound, gestione code, vocal recording, sistema di reporting avanzato) ed è completa di opzioni integrabili su richiesta (sistema Voip, IVR on demand, integrazione tool multimedia).

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Chat

Gestisci i tuoi colloqui con i tuo clienti via web e real time

Il servizio CHAT di Your Voice permette ad un operatore di gestire tramite un'interfaccia web personalizzata, dinamica e molto intuitiva un colloquio testuale con un cliente real time.

Obiettivo: la chat permettere un'interazione molto pratica, efficace e rapida con l'interlocutore per fornire il migliore servizio di assistenza clienti, consentendo di allocare gli operatori più skillati per ogni specifica criticità/problematica.

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