Più automazione ed efficienza
per il Voice Self-service
Il Cloud IVR è la soluzione ideale per creare, configurare e personalizzare servizi telefonici automatici in grado di velocizzare l’interazione con i clienti e di fare efficienza sulle risorse dell’azienda o del contact center.
Accoglienza,
Navigazione a livelli,
Passaggio a operatore,
Stato di una pratica,
Offerte a tempo.
Allineamento anagrafiche,
Aggiornamento del consenso,
Conferma avvenuta attivazione.
Avvisi di scadenza,
Rinnovo abbonamenti,
Memo e gestione appuntamenti,
Sollecito pagamenti.
Raccolta dati,
Vocal Ordering,
Survey, NPS e Customer Satisfaction,
Supporto durante pagamenti.
Comunicazione di codici promozionali,
Survey pre/post-evento o campagna,
Orari di apertura,
Loyalty.
Gestione e stato di ordini e fatture,
Presa appuntamenti a domicilio o in negozio,
Integrazione con servizi OTP.
Segreterie e centralini,
Tracciamento di una consegna,
Controllo di un ticket Help Desk,
Supporto multilingua.
Attivazione carte,
Informazioni su modalità di pagamento,
Supporto per recupero crediti.