Cloud Contact Manager

Web dashboard & API per gestire comunicazioni multicanale fra aziende e clienti. Attiva utenti business in pochi minuti, senza limiti né installazioni.

La web dashboard per gestire comunicazioni multicanale fra aziende e clienti.

Il Cloud Contact Manager è la web dashboard per ottimizzare e automatizzare le comunicazioni multicanale fra aziende e clienti, a disposizione di operatori (es. team interni, contact center, smart working), supervisori e manager per gestire:

  • campagne di Marketing e Vendita
  • servizi di Customer Care e Help Desk
  • lavorazioni di Credit Collection
  • monitoraggio delle risorse
  • statistiche sulle performance

Key Features

No User Limitations

Senza limiti

E' possibile attivare un numero illimitato di utenze del Cloud Contact Manager.

Cloud Services

Vero Cloud

Niente download né installazioni hw o sw. Pricing flessibile fino al puro Pay-per-Use.

Multichannel

Multicanale

Voce in/outbound, SMS, Email, Chat, Mobile web app, Video Streaming.

Open API

Aperto

Basato su API HTTP REST, tool esterni (CRM, ERP...) possono richiedere funzionalità lato server.

Benefits

Economicità
Economicità

Non occorrono investimenti in infrastruttura telefonica, hardware o software. Il modello è il Pay-per-Use.

Velocità
Velocità

I tempi di startup dei nuovi servizi si misurano in giorni, non settimane o mesi. Per il training in media bastano poche ore.

Scalabilità
Scalabilità

Ideale per gestire le fluttuazioni del business come campagne spot, volumi imprevedibili, picchi, stagionalità...

Semplicità
Semplicità

Interfacce web semplici, gradevoli e 'usabili' sia per il front-office che per il back-office e il management.

Service Supplier
Controllo

Portale di amministrazione, monitoraggio e reportistica completo per il controllo di risorse e performance.

Data Center
Integrabilità

Plugin per Salesforce, MS Dynamics, Zendesk e SAP Hybris. Integrazioni veloci con altri sistemi PBX, CTI, CRM, ERP…

Risorse

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