Il Cloud Contact Manager è la web dashboard per ottimizzare e automatizzare le comunicazioni multicanale fra aziende e clienti, a disposizione di operatori (es. team interni, contact center, smart working), supervisori e manager per gestire:
E’ possibile attivare un numero illimitato di utenze del Cloud Contact Manager.
Niente download né installazioni hw o sw. Pricing flessibile fino al puro Pay-per-Use.
Voce in/outbound, SMS, Email, Chat, Mobile web app, Video Streaming.
Basato su API HTTP REST, tool esterni (CRM, ERP…) possono richiedere funzionalità lato server.
Non occorrono investimenti in infrastruttura telefonica, hardware o software. Il modello è il Pay-per-Use.
I tempi di startup dei nuovi servizi si misurano in giorni, non settimane o mesi. Per il training in media bastano poche ore.
Ideale per gestire le fluttuazioni del business come campagne spot, volumi imprevedibili, picchi, stagionalità…
Interfacce web semplici, gradevoli e ‘usabili’ sia per il front-office che per il back-office e il management.
Portale di amministrazione, monitoraggio e reportistica completo per il controllo di risorse e performance.
Plugin per Salesforce, MS Dynamics, Zendesk e SAP Hybris. Integrazioni veloci con altri sistemi PBX, CTI, CRM, ERP…