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Cloud Contact ManagementCloud IVR & Voice Self-servicesMobile & Visual Customer ExperiencePagamenti Digitali & Wallet ServicesData Protection, Smart Audit

Quanti utenti centralino / contact center / smart working vuoi attivare? *
1 - 2021 - 100Più di 100

Qual è la tua attività prevalente? *
Telemarketing / TelesellingCustomer Care / Help DeskCredit CollectionAltro... (Specificare)

Quali canali di comunicazione vuoi gestire? *
Voce in/outbound (VoIP, ISDN, PSTN, IVR, call recording…)Messaging (SMS, Email)Web (live chat, chatbot, social, click-to-call…)Visual CX (mobile web app)video streaming

Vuoi parlare anche di infrastruttura telefonica? *
Sì, valuterei soluzioni per flussi, numeri, traffico, etc.No grazie, ho già linee e costi sotto controllo

Devi integrare altri sistemi? *
CRM (Salesforce, Dynamics, Zendesk, SAP Hybris)Altri CRM di mercatoERP, KM, altroNo, nessuna integrazione

Quante interazioni gestisci e/o prevedi di gestire all’anno? *
Fino a decine di migliaiaCentinaia di migliaiaMilioni

Hai già in mente quali processi vorrai gestire? *
Gestione appuntamentiGenerazione codici QR / a barreSurvey, NPS, qualitàAcquisizione immagini e documentiNotifiche e promemoriaRiconoscimento ottico dei caratteriOne Time Password (OTP)Gestione transazioni / sollecitiFirma grafometricaVideo streaming

Che tipo di transazioni gestisci e/o dovrai gestire? *
Piccoli importi, alti volumiGrandi importi, bassi volumiDi tutto un po’

Utilizzi già una particolare insegna / PoS? *
SìSì ma valuterei alternative / integrazioniNo

Quali volumi di dati personali gestisci / prevedi di gestire all’anno? *
Fino a decine di migliaiaCentinaia di migliaiaMilioni

Utilizzi già soluzioni basate su Blockchain? *
Sì, EthereumSì, altroNo

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