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Logistic & Transports

Un sistema intelligente Logistica & Trasporti vuol dire accelerare il time to market e raggiungere eccellenti livelli di servizio, mettendo al centro della propria attività la soddisfazione del cliente.

 

Your Voice è leader di mercato nell’erogazione di servizi di comunicazione multicanale automatizzata

Offre infatti oggi una serie di suite finalizzate all’ottimizzazione di alcuni dei principali processi del settore Logistica e Trasporti con l’obiettivo di migliorare la customer experience dei clienti finali e rendere più efficiente il lavoro aziende di trasporto & logistica.

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Alcune soluzioni per aziende di Spedizioni & Trasporti:

  • Customer Care con i servizi di Attivazione presa e Delivery Check per qualificare meglio i nuovi clienti e velocizzare i processi di attivazione servizi;
  • Tracking delle pratiche/spedizioni affinchè i clienti possano monitorare autonomamente lo stato di avanzamento attività / spedizioni;
  • IVR Informativo e Locator Agenzie /Concessionarie/Dealer autorizzate;
  • Sistemi avanzati di gestione interattiva e automatizzata (senza operatore) delle chiamate in ingresso, con funzionalità di “ricontatto” o CallMeBack;
  • Customer Satisfaction per monitorare il servizio dell’Operatore che ha gestito l’attività;
  • Servizi Marketing & Sales per supportare le azioni di vendita e gestire promozioni, sconti e concorsi in modalità multicanale (tramite SMS, chiamate interattive, ecc..)
  • Reminder Appuntamenti/scadenze per servizi di ritiro pacchi in giacenza;
  • Welcome Check con servizio di Benvenuto per nuovi clienti e profilare i dati del cliente
  • Sistemi di pagamento telefonico con Carta di Credito, senza ricorrere all'operatore.

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