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Un sistema Assicurativo intelligente vuol dire riduzione dei costi, migliore attenzione ai clienti, tempestività nell’erogazione dei servizi assicurativi. È quindi un sistema che mette al centro della propria attività quotidiana la relazione duratura e la soddisfazione del cliente.

 

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Your Voice è leader di mercato nell’erogazione di servizi di comunicazione multicanale automatizzata

Your Voice, offre oggi una serie di suite finalizzate all’ottimizzazione di alcuni dei principali processi del settore assicurativo in particolare, con l’obiettivo di migliorare la customer experience degli assicurati e rendere più efficiente il lavoro degli operatori finanziari e agenzie assicurative.

A2-4 INSURANCE a
 
A2-4 INSURANCE b

Alcune soluzioni per le banche, istituti finanziati, società di recupero crediti:

  • Customer Satisfaction per monitorare il servizio dell’Agenzia/operatore che ha gestito la pratica
  • Indagini per verificare l’assistenza e la conclusione dell’intervento del Meccanico e/o Perito
  • Informativa inbound e outbound su gestione liquidazione sinistro
  • Stato avanzamento pratica: manca CID; Verbale illeggibile; Dati anagrafici altro conducente, ecc
  • Welcome Check con servizio di Benvenuto per nuovi clienti e qualificare i dati del guidatore
  • Reminder scadenza Polizza Auto/Casa/Vita con Rinnovo automatico telefonico
  • Reminder Appuntamento Perito/Filiale
  • Cross-sell su altri servizi: Revisione; Tagliando; Obbligo pneumatici invernali;
  • Previdenza Integrativa
  • Reminder invio Documentazione Sinistro
  • IVR Informativo e Locator Agenzia / sedi Assicurazioni / officine autorizzate DL
  • IVR Informativo per pratiche di atti vandalici e cristalli
  • Sistemi di pagamento telefonico con Carta di Credito

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