Phygital Customer Experience: presente e tracce di futuro
Le interazioni fra le persone continuano a essere un fattore critico, nel bene e nel male, per il cliente; le componenti “analogiche” rimangono degli importanti driver verso una buona CX.
Your Voice S.p.A.
Il Tuo Partner nella
Digital Transformation
Servizi in Cloud per le aziende che vogliono gestire il contatto multicanale con i clienti, i pagamenti digitali e la protezione dei dati personali.
A fianco delle imprese,
dalla PMI alla grande azienda.
Fondata nel 1999, Your Voice supporta la Digital Transformation offrendo ad aziende di ogni dimensione e mercato servizi Cloud per gestire comunicazioni interattive e multicanale con clienti e prospect:
- Cloud Contact Management
- Cloud IVR & Voice Self-services
- Mobile & Visual Customer Experience
- Digital Payments & Wallet Services
- Data Protection, Smart Audit
Multichannel Cloud Contact Management
La web dashboard per gestire comunicazioni multicanale fra aziende e clienti. Attiva utenti business in pochi minuti, senza limiti né installazioni.
Cloud IVR & Voice Self-services
Per creare servizi telefonici, disponibili h24, in grado di velocizzare l’interazione in/outbound con i clienti e fare efficienza sulle risorse.
Mobile & Visual Customer Experience
Il servizio di creazione e invio di mobile web app verticali per processi di marketing, vendita e assistenza. Scopri tutti i template!
Digital Payments & Wallet Services
PayPlus+ è la soluzione certificata PCI DSS 3.2 per gestire pagamenti multicanale, telefonici e digitali, e servizi basati su wallet e token.
Data Protection, Smart Audit
Per gestire in sicurezza dati personali e transazionali: GDPR compliance, storage, crittazione, anonimizzazione, tracciamento degli accessi.
Business Partnership
I servizi Your Voice offrono alle aziende TLC, ISV, System Integrator e di Consulenza caratteristiche distintive per concretizzare opportunità di rivendita, distribuzione o integrazione:
- commitment Your Voice per il canale indiretto
- zero barriere in fatto di infrastruttura telefonica
- forte scalabilità e integrabilità dei servizi
- time-to-market estremamente ridotto
- modello Pay-per-Use e pricing aggressivo
SETUP
Il tempo medio di setup di un nuovo servizio Cloud Contact Manager è 10 giorni. Per la formazione di norma bastano 2 ore.
API
Le funzionalità dei servizi Your Voice sono disponibili via API. E’ possibile integrare con semplicità sistemi CRM, PBX, CTI, ERP…
CUSTOM WORKS
Soluzioni standard o personalizzate in base a processi (marketing, vendita, assistenza), mercati o multicanalità (voce, dati, video).
VOLUMI GESTITI NEL 2019
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Your Blog
Intervista a un Made in Italy molto fotogenico che ha a cuore la Customer Experience
ARAN Cucine: a proposito di cura del cliente, multicanalità e trasformazione digitale, un posizionamento forte e in divenire.
Auguri di Buone Feste insieme ad ABIO Milano Onlus
Per ringraziare e salutare i nostri Clienti, i Business Partner e tutte le persone che seguono Your Voice, con una intervista speciale.
