Chi siamo

Your Voice è il principale operatore italiano dei servizi di comunicazione multicanale, automatizzata e interattiva, per la gestione integrata del customer management e per l’ottimizzazione dei processi di business. Grazie al know how tecnologico e alle best practice consolidate in oltre 15 anni con le principali aziende clienti sia italiane che internazionali, Your Voice è oggi in grado di fornire soluzioni end-to-end in modalità Cloud che consentono di migliorare la produttività, l’efficienza e il controllo dei processi di interazione con i clienti, nelle aziende di ogni dimensione e settore.

Cosa facciamo

Your Voice offre ai suoi clienti un’ampia offerta di soluzioni innovative in ambito Customer Management, Proactive Engagement e Contact Solutions con la finalità di gestire in modo efficace la customer experience, ridurre i costi aziendali e generare nuove opportunità di business. Dotata di una infrastruttura tecnologica e di una piattaforma software proprietaria di primo livello, Your Voice è in grado di fornire servizi di comunicazione automatizzata e interattiva alle aziende di tutti i settori e ambiti di operatività: B2C (Business to Consumer), B2B (Business to Business), M2M (Machine to Machine) e in ambito IoT (Internet of Things).

La nostra mission

La missione di Your Voice è quella di sviluppare infrastrutture tecnologiche che permettano ai clienti di concentrarsi sul core business, esternalizzando costi e operatività destinati al rapporto con i loro clienti. I servizi di Your Voice sono pensati per la gestione end-to-end e in outsourcing di comunicazioni digitali automatizzate. Interi processi di comunicazione multicanale sono sviluppati e gestiti con i sistemi dell’azienda in modo integrato e in logica B2CB2BM2M (Machine to Machine) e in ambito IoT (Internet of Things).

Your Voice ha investito quote rilevanti del proprio fatturato in Ricerca e Sviluppo fin dalla sua fondazione. L’azienda è, infatti, convinta che l’evoluzione della tecnologia e i cambiamenti nelle abitudini dei consumatori rappresentano una sfida a cui si può rispondere soltanto con una continua innovazione.

A ciascuno una soluzione dedicata

Your Voice annovera tra i propri clienti i principali operatori di telefonia fissa e mobile, del settore finanziario, del largo consumo, assicurativo e utilities che reputano le nostre soluzioni ideali a supportare le esigenze di comunicazione diretta ed efficace con i propri utenti/clienti. L’elevata scalabilità e flessibilità dei servizi di Your Voice è in grado di soddisfare anche le esigenze di realtà di minori dimensioni, dalle PMI agli studi di professionisti. Sono disponibili in questi casi soluzioni di comunicazione multicanale in modalità pay-per-use su misura per le specifiche esigenze di settore.

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V.le Lombardia 32, 20131 Milano (MI)
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