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Brevetto per la gestione di Digital Payments via Barcode e QRcode

Brevetto per la gestione di Digital Payments via Barcode e QRcode

Your Voice consolida il posizionamento come provider di soluzioni Cloud end-to-end dal Contact Management ai pagamenti digitali.

L’Ufficio Italiano Brevetti e Marchi ha rilasciato l’attestato di brevetto per invenzione industriale, con durata decennale, in merito al ‘sistema elettronico per la gestione di acquisti’ sviluppato da Your Voice S.p.A.

Grazie a questo importante riconoscimento, la società fondata nel 1999 consolida un portfolio di servizi Cloud che spaziano dal Contact Management alla Data Protection – passando proprio dai Digital Payments. Un peculiare posizionamento che offre alle aziende un unico interlocutore e una piattaforma tecnologica integrata, per gestire non solo le comunicazioni multicanale con utenti-clienti-cittadini ma anche servizi che prevedono pagamenti e transazioni.

La parte di Customer Journey gestita dal servizio di Your Voice in sintesi:

  1. il cliente seleziona i prodotti che intende acquistare (il device può essere un PC, un chiosco, un tablet, uno smartphone o altro)
  2. su un secondo device, tramite SMS o Email, il cliente riceve un link
  3. il link, univoco, consente di accedere a una web app per recuperare il codice a barre o QR relativo al carrello
  4. il cliente mostra il codice al merchant e completa l’acquisto
Le principali fasi del Customer Journey e l’operatività del servizio.

Lato back-office, il sistema oltre alla generazione del codice e all’invio del link, si occupa di tutti i controlli di sicurezza legati alla transazione nonché della segnalazione di “OK / KO” allo shop per procedere alla consegna -fisica o digitale- dei prodotti richiesti dal cliente.

Il servizio di gestione degli acquisti può essere personalizzato in base alle esigenze di business e alle strategie commerciali dell’azienda. È possibile ad esempio prevedere che:

  • il cliente possa selezionare uno o più prodotti da una lista, tipicamente per azioni promozionali;
  • il cliente riceva segnalazione di una mancata consegna presso il merchant e/o che possa aggiornare i termini della consegna.

Your Voice è certificata PCI DSS 3.2, livello Service Provider, lo standard di sicurezza delle informazioni per le aziende che gestiscono dati delle principali carte di credito a livello mondiale. Le collaborazioni con primarie realtà dei mercati Consumer Credit, Financial Services e Retail hanno consentito inoltre di sviluppare:

  • un complesso sistema di regole antifrode,
  • meccanismi propri della Profilazione degli utenti e della Strong authentication,
  • sistemi di salvaguardia contro l’attacco di bot,
  • servizi di gestione note di credito e storni.

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