Il Self-Service nella Customer Experience
Nuove opportunità e i rischi da evitare nel Customer Service Il mercato del self-service negli ultimi anni sta incontrando grandi prospettive sia di crescita…
Ti supportiamo nella Digital Transformation
Fondata nel 1999, Your Voice offre alle aziende servizi per gestire comunicazioni interattive e multicanale con clienti e prospect. Sviluppiamo servizi in Cloud caratterizzati da forte scalabilità, personalizzazione e integrabilità, per migliorare efficienza e qualità dei processi di Marketing, Vendita, Assistenza e Gestione del Credito. Nel 2018 abbiamo gestito:
- 66 Mil. di interazioni multicanale
- 86 Mil. di minuti conversati
- 6,5 Mil. di transazioni
- 35 Mil. di € di transato
"We want You for Your Voice Partner Program!"
I servizi offerti da Your Voice possono essere personalizzati, implementati, commercializzati o integrati con soluzioni di terze parti in modo davvero semplice e immediato.
Crediamo fermamente che queste caratteristiche, unite all'attenzione maniacale per la scalabilità dell'intera piattaforma e la flessibilità del pricing, siano delle basi solide su cui costruire opportunità e relazioni win-win con le aziende Partner.
Vision
UNA
VISIONE
CONDIVISA
La nostra Vision è costruire, insieme ai nostri Partner, servizi Cloud e soluzioni tecnologiche in grado di migliorare i processi di business delle aziende Clienti.
Automatizzare e razionalizzare il superfluo, fare efficienza su comunicazioni ridondanti fra aziende e clienti finali, per rendere le organizzazioni più agili e migliorare la Customer Experience.
FLESSIBILITÀ,
SICUREZZA E AFFIDABILITÀ
La protezione dei dati ci appassiona e vogliamo offrire il massimo livello possibile di sicurezza e privacy per la gestione di informazioni e transazioni.
In ottemperanza alle norme GDPR e con soluzioni allo stato dell'arte della tecnologia Blockchain, Your Voice investe continuamente in R&D per storage e backup dei dati, crittazione e alta disponibilità, ridondanza dei sistemi, sino alla Certificazione PCI DSS 3.2.
UNA
COMPETENZA
DISTRIBUITA
Crediamo nella forza della collaborazione tra realtà e persone differenti, come motore di innovazione. Ogni anno re-investiamo oltre il 20% del fatturato in R&D e sulle competenze sia interne che condivise con i partner.
Nel 2011 Your Voice ha acquisito Edistar S.r.l., società fondata nel 1993, un'operazione che ha ulteriormente accresciuto le competenze e le risorse per le aree Cloud Contact Management e Digital Payments.
Certificazioni
Sistema di Gestione Qualità certificato dal 2017
Certificazione livello 3.2 Service Provider: dal 2017
Registro Operatori Comunicazione: dal 2015
Nel registro delle PMI Innovative dal 2018
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