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Your Voice offre alle aziende soluzioni multicanali, interattive ed automatizzate per gestire i contatti con i propri clienti in modo efficace.

Comunicazione in cloud

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Sistemi di comunicazione in Cloud flessibili e scalabili per una gestione dei contatti della tua azienda facile e basata su costi "a consumo".
Soluzioni automatizzate

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Soluzioni automatizzate ed interattive per la gestione di processi di comunicazione con i clienti per gestire in modo efficace i contatti.
Gestione multicanale

Gestione multicanale

Sistemi per la gestione multicanale del contatto a supporto della migliore customer experience.

Un’azienda che abbia l’esigenza di gestire le comunicazioni con la sua base di utenti/clienti può trovare in Your Voice soluzioni personalizzabili e tecnologicamente all’avanguardia in grado di:

  • Potenziare l’efficacia del customer management
  • Abbattere i costi di comunicazione dei principali processi di business
  • Ottimizzare le risorse aziendali, focalizzando il personale su attività a valore aggiunto
  • Esternalizzare e automatizzare interi processi di gestione del cliente
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le esigenze di comunicazione e i processi di gestione per offrire soluzioni efficaci

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in tempi rapidi grazie a modelli flessibili e scalabili

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i benefici delle nostre soluzioni e i raggiungimento degli obiettivi prefissati

Come si applicano i sistemi Your Voice nella tua azienda

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4 Strategie IVR per il marketing e la lead generation (Part 1)

Perché le telefonate sono ancora così importanti nel mondo delle vendite? Il 77% delle persone dice di trovare utile essere aiutato da una persona reale prima di effettuare un determinato acquisto, perché il 58% delle persone ha domande a cui non trova risposta sul sito web, e il 52% di questi ha preferito abbandonare l’acquisto (fonte: IMShopping and Harris Interactive Survey, August 2009).

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L’operatore riceve una telefonata per una richiesta di assistenza da un cliente per un elettrodomestico guasto o difettoso. Come sempre inizia la trafila: “Mi detti il codice identificativo del prodotto, lo trova nella parte posteriore del frigorifero”, oppure: “Mi legga il riferimento dello scontrino… no non quello, quello che legge sopra”. Il tutto mentre aumenta il numero dei clienti in attesa…

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