I SERVIZI AUSILIARI


Modulo di Accounting. Permette di registrare tutte le operazioni effettuate durante l'esecuzione di ogni flusso di comunicazione (o workflow). Questo modulo è particolarmente utile per quelle realtà, come ad esempio un Call Center, che devono eseguire molteplici attività di contatto per clienti diversi, mantenendo un controllo costante delle operazioni effettuate.

TTS (Text to Speech). Questo sistema di sintesi di ultima generazione è in grado di convertire qualunque testo scritto in un messaggio vocale. Grazie al modulo TTS è possibile personalizzare ogni messaggio inviato ad ogni singolo referente, combinando brani pre-registrati in studio con porzioni di messaggio prodotte dal software (nomi, luoghi, date, cifre).

ASR (Automatic Speech Recognition). Your Voice si avvale delle tecnologie più evolute attualmente disponibili per il riconoscimento automatico della voce umana. Grazie a questo modulo, gli utenti possono navigare all'interno di un albero vocale e interagire con un sistema automatizzato attraverso l'uso della parola.

EAI (Enterprise Application Integration). Attraverso le interfacce applicative (Web Services) messe a disposizione dal modulo EAI, qualunque applicazione esterna può schedulare e lanciare attività di comunicazione sui diversi canali, accedere alla reportistica e ai log del sistema, oltre ad ottenere una serie di informazioni utili relative alla configurazione della piattaforma.