SAGIT
Gestire la componente inbound di un concorso al consumo

Un concorso istantaneo ha premiato i consumatori dei prodotti Findus. Semplice nel funzionamento e non intrusivo nella interazione, il consumatore ha potuto partecipare inviando un SMS con il codice univoco riportato sulla confezione di prodotto. In risposta, riceveva un SMS con l'esito del sorteggio e le indicazioni necessarie per ricevere il premio.

Your Voice ECO ha concorso a contenere i costi di conduzione dell'iniziativa, permettendo agli operatori di Call Center di dedicarsi alle sole attività di outbound previste in corrispondenza di una categoria ristretta di premi. Al contempo, l'utilizzo dell'SMS ha stimolato la risposta di impulso del consumatore, rendendo semplice e immediata la partecipazione. Durante il periodo di validità, sono state registrati oltre 1 milione di messaggi SMS.